Kontakt z Robocat — czat 24/7, e-mail i skargi
Napisz na nasz czat 24/7 albo na [email protected]. Robocat kontakt obejmuje też [email protected] dla skarg i [email protected] dla danych osobowych.
18+ Piszemy z Tobą tylko pisemnie, bez infolinii
Robocat kontakt możesz zacząć od czatu, który prowadzimy 24/7, albo od e-maila na [email protected], gdy pytanie dotyczy konta, wpłat lub bonusów.
Jeśli sprawa się przeciąga, składasz skargę. Poniżej zebraliśmy kanały, dane do zgłoszenia i kolejne kroki skargi.
Gdzie pisać
Robocat kontakt — kanały
Z obsługą łączysz się na czacie albo pod jednym z trzech adresów e-mail, a każdy z nich ma osobne zadanie. U nas nie ma telefonu, więc numeru infolinii nie znajdziesz.
Robocat kontakt na czacie
Nasz czat na żywo działa 24/7, więc piszesz o dowolnej porze, także w nocy i w weekend. Przez czat poprosisz też o przerwę lub samowykluczenie; szczegóły opisujemy na stronie Odpowiedzialna gra.
Robocat kontakt e-mailem
Pod [email protected] rozpatrujemy sprawy konta, wpłat i bonusów, a pod [email protected] pytania o dane osobowe. Skargi mają osobny adres: [email protected].
Kanały kontaktu stan na 28.10.2026
| Kanał | Do czego | Kiedy |
|---|---|---|
| Czat na żywo | pytania o konto, płatności i bonusy | o każdej porze, całą dobę |
| [email protected] | konto, wpłaty, wypłaty, bonusy | gdy sprawa wymaga dłuższego opisu |
| [email protected] | skargi z tematem «ZAŻALENIE» | gdy obsługa nie rozwiązała sprawy |
| [email protected] | dane osobowe | gdy pytasz o swoje dane |
| Telefon | nie mamy | zamiast niego czat lub e-mail |
Zgłoszenie
Robocat kontakt — co podać w zgłoszeniu
Im dokładniejszy opis, tym łatwiej nam sprawdzić sprawę, dlatego w pierwszej wiadomości zawrzyj kilka konkretów.
- Adres e-mail konta to ten, którego używasz do logowania.
- Temat sprawy to konto, wpłata, wypłata, bonus lub gra; przy bonusie wpisz jego nazwę, np. «Kasynowy Bonus Powitalny».
- Dane płatności to metoda, data i kwota wpłaty albo wypłaty.
- Opis krok po kroku mówi, co zrobiłeś i jaki komunikat zobaczyłeś na ekranie.
- Wcześniejsza korespondencja z obsługą przydaje się przy skardze.
Hasło zostaw dla siebie
Nie wpisuj w wiadomości hasła ani pełnego numeru karty. Opisz sprawę i podaj adres e-mail konta.
Przy weryfikacji konta potrzebne są dokumenty, które opisujemy na stronie Wpłaty i wypłaty.
Skarga
Skarga krok po kroku
Kiedy zwykły Robocat kontakt z obsługą nie rozwiąże problemu, skargę składasz w czterech krokach.
- Napisz do obsługi
Opisz problem na czacie albo pod [email protected].
- Wyślij skargę
Jeśli sprawa nadal wisi, napisz na [email protected] i wpisz w temacie «ZAŻALENIE».
- Poczekaj na odpowiedź
Na skargę odpowiadamy w ciągu 10 dni.
- Sprawdź serwis opinii
Regulamin odsyła też do zewnętrznego serwisu opinii askgamblers.com; to nie jest organ nadzorczy.
Zasady bonusów i zasadę jednego konta znajdziesz na stronie Opinie, jeśli skarga dotyczy któregoś z nich.
FAQ
Kontakt — pytania
Czy jest Robocat kontakt telefoniczny?
Nie, infolinii nie prowadzimy. Rozmawiamy z Tobą pisemnie: na czacie, który działa całą dobę, oraz e-mailem.
Ile czekam na odpowiedź na skargę?
Na wiadomość wysłaną na [email protected] odpowiadamy w ciągu 10 dni. Pamiętaj o temacie «ZAŻALENIE» i o wcześniejszym zgłoszeniu do obsługi.
Gdzie napisać w sprawie danych osobowych?
Pytania o dane osobowe kieruj na [email protected]. Sprawy konta, płatności i bonusów zostają pod adresem [email protected].
